شروط الاستخدام

يتم تسجيل الدخول برقم جوالك بعد التحقق منه عبر رمز التحقق لمرة واحدة (OTP)، وأنت مسؤول عن المحافظة على أمان هذا الرقم.

يجب أن تكون المعلومات التي تزوّدنا بها، وخصوصًا عنوان التوصيل ورقم التواصل، صحيحة وكاملة.

يحق لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يُستخدم في أنشطة احتيالية أو مسيئة أو مخالفة للأنظمة.

كل طلب تقوم بإجرائه يُعدّ عرضًا للشراء، ولا يتم تأكيده إلا بعد قبولنا له. ويحق لنا رفض الطلب، مثلًا عند نفاد أحد الأصناف أو وقوع العنوان خارج نطاق التوصيل أو إغلاق الفرع.

قد تتغيّر الأصناف والأسعار ومدى توفّرها في أي وقت، وقد تختلف من فرع لآخر.

صور الأصناف لأغراض التوضيح فقط، وقد يختلف مظهر الصنف المقدَّم عنها.

يرجى إبلاغنا بأي حساسية أو متطلبات غذائية قبل الطلب. تتعامل مطابخنا مع مكوّنات متنوعة، ولا يمكننا ضمان خلو أي طبق من آثار مسبب معيّن للحساسية.

تُعرض جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة بالنسبة المطبّقة في المملكة العربية السعودية، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

تظهر رسوم التوصيل ورسوم الخدمة والحد الأدنى للطلب، إن وُجدت، قبل تأكيدك للطلب.

يمكنك الدفع بالبطاقة أو بأي وسيلة أخرى متاحة عند إتمام الطلب، أو نقدًا عند الاستلام في حال توفّر هذا الخيار.

تتم معالجة المدفوعات بالبطاقة عبر مزوّد دفع مرخّص. وفي حال فشل عملية الدفع أو رفضها، لن يتم تأكيد طلبك.

أوقات التوصيل المعروضة في التطبيق تقديرية وليست مضمونة، وقد تتأثر بحركة المرور والأحوال الجوية وازدحام الفرع.

نقوم بالتوصيل داخل نطاقات التوصيل المحددة لكل فرع فقط، ويتم التحقق من عنوانك مقابل هذه النطاقات عند إتمام الطلب.

يجب أن يكون هناك من يمكن الوصول إليه على الرقم المرفق بالطلب. وإذا تعذّر على المندوب الوصول إليك أو تسليم الطلب بعد محاولات معقولة، فقد يُعتبر الطلب مسلّمًا ولا يستحق أي استرداد.

بالنسبة لطلبات الاستلام من الفرع أو الاستلام من السيارة، يرجى استلام طلبك خلال وقت معقول من إبلاغك بجاهزيته.

يمكنك إلغاء الطلب من التطبيق طالما لم يتم قبوله بعد، وذلك في حال تفعيل هذا الخيار. أما بعد بدء التحضير فلا يمكن إلغاء الطلب من التطبيق.

إذا قمنا بإلغاء طلبك، أو تعذّر توفير أحد الأصناف بعد الدفع، فسيتم رد المبلغ المتعلق بذلك.

تُعاد مبالغ الاسترداد المعتمدة للمدفوعات بالبطاقة إلى البطاقة المستخدمة في الدفع، وقد يستغرق ظهورها عدة أيام عمل حسب البنك الخاص بك.

إذا كان هناك أي خلل في طلبك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن لنتمكن من معالجته.

تخضع أكواد الخصم والعروض والاسترداد النقدي لشروطها الخاصة، بما في ذلك مدة الصلاحية والحد الأدنى لقيمة الطلب وعدد مرات الاستخدام.

يمكن استخدام رصيد المحفظة لدفع قيمة الطلبات، وهو غير قابل للتحويل ولا يمكن استبداله نقدًا ما لم يقتضِ النظام غير ذلك.

يحق لنا سحب أي عرض أو تعديله في أي وقت، وإلغاء أي عرض أو سحب أي رصيد تم الحصول عليه بطريقة غير نظامية.